Бессилие ГЖИ и самоуправство управляющей компании: почему коммунальщики в Воронеже требуют деньги за бесплатные услуги?

Жительница Воронежа обратилась в редакцию «Пятой власти» с просьбой помочь добиться справедливости. Управляющая компания требует у девушки деньги за бесплатную, согласно закону, услугу опломбировки счетчика.

У жительницы Воронежа подошел срок опломбировки счетчика, после чего девушка обратилась в управляющую компанию и оставила заявку. Разговаривая с оператором, она уточнила: может ли она самостоятельно поменять счетчик. В ответ ее заверили, что она может поменять его самостоятельно, не дожидаясь специалиста.

– Я обратилась в УК с просьбой создать заявку на опломбировку счётчика, в связи с истекшим сроком поверки. Оператор принял заявку. Спустя недели мне позвонили из компании «Ресурс – контроль», уточнить время и дату встречи со специалистом и озвучили сумму в 1250, на мои доводы о бесплатной повторной опломбировке в связи с истекшим сроком поверки (так как это приравнивается к неисправности), мне ответили – все вопросы к управляющей компании, ведь они передали заявку как платную, – рассказывает «Пятой власти» Екатерина Данилова.

Но женщина не сдалась и решила снова обратиться в УК, на что получила прозаичный ответ: «Сейчас все платно!». Доводы Екатерины оператор слушать не стал, после чего она обратилась с жалобой в Государственную жилищную инспекцию Воронежской области. Ответ из ГЖИ пришел быстро. Инспекция согласилась, что действия УК неправомерны и услуга опломбировки должна быть бесплатной. Кроме того, инспекция посоветовала обратиться в «КВАДРУ». Недолго думая, девушка решила сообщить об этом в управляющую компанию. На другом конце провода, не выслушал Екатерину, вновь заявили: «Сейчас все платно!». Однако, когда речь зашла о жилищной инспекции, то информацию пообещали передать загадочному «старшему». Передали весточку от ГЖИ или нет – остается загадкой. Но что-то нам подсказывает, что решение инспекции так и не дошло до руководства управляющей компании, ведь принять документ оператор не смог, сославшись на отсутствие технических возможностей.

К озвученному варианту событий склоняется и сама Екатерина: «Спустя две недели звонка не было. Я позвонила в УК, где меня вновь направили оставлять заявку. Пришлось снова объяснить все оператору и предупредить о решении ГЖИ», – дополняет Екатерина.

Спустя пару дней девушке позвонили из ООО «Ресурс-Контроля» и сообщили, что заявка передана вновь как платная. Екатерину предупредили, что если она повредила пломбу на счетчике, то заплатить нужно будет ещё и за составление акта – 1050 рублей. Хотя оператор из УК уверял, что самостоятельно заменить счетчик можно, но для этого нужно оставить старый прибор, чтобы снять с него показания. К этому моменту, бесплатная опломбировка обошлась девушке уже в 2300 рублей.

Екатерина по совету ГЖИ обратилась в «КВАДРУ», которая, к слову, не занимается опломбировкой. Естественно заявку девушки перенаправили назад в «Ресурс-Контроль», где радушный оператор посоветовал произнести волшебные слова, после которых счетчиком все же займутся.

– Вкратце описав ситуацию, задаю вопрос о цене и мне отвечают: «А вы им скажите, что у вас договор с «КВАДРОЙ». Тогда должно быть бесплатно». В этот же день я направила электронные обращения в ФАС и Прокуратуру, но ответы этих ведомств были одинаковыми – отправили назад в ГЖИ.  

Вся это история длится почти два месяца и никаких сдвигов. Управляющая компания – маленькое государство со своими законами, которому ГЖИ не указ. Меня ГЖИ отправляет зачем-то в «КВАДРУ», хотя УК принимает мои заявки. Проверку проводить не стали!

Да, сумма то копеечная и можно было не заморачиваться с этим, но несколько лет назад я уже сталкивалась с УК и этим же вопросом. Но там пошли быстрее на уступки и сделали все по закону. А сколько людей платили за услуги, которые должны были оказываться бесплатно, не зная своих прав? Хотя, даже зная законы, можно ждать от УК опломбировки месяцами. Они потом ещё и штраф могут выписать, за то, что счётчик не опломбирован в срок, – добавила Екатерина Данилова.

«Пятая власть» попыталась связаться с Управляющей компанией «Левобережного района», но это не привело к результату. Ожидание на линии длилось больше 20 минут, после чего звонок просто прервался. Последующие попытки достучаться до УК – не увенчались успехом.

В Государственной жилищной инспекции «Пятой власти» подтвердили, что опломбировка должна быть бесплатной. Однако, отметили, что управляющая компания и «Ресурс-Контроль» занимаются «лишь установкой и поверкой приборов учета» в связи с чем они не могут ввести в эксплуатацию счетчики. Кроме того, по мнению ГЖИ заниматься всем этим действительно должна ПАО «КВАДРА» - «Воронежская генерация».

«Считаем необходимым обратить Ваше внимание, что вопросы соблюдения сотрудниками (руководителем) иных организаций, правил трудовой дисциплины и норм служебного поведения не входят в предмет осуществляемого Инспекцией надзора (контроля). Действия отдельных работников при выполнении трудовых обязанностей инспекция не контролирует», – сообщили в пресс-службе ГЖИ по воронежской области.

Получается, что УК «Левобережного района» отправляет решать проблему с «Ресурс-контролем», тот ссылается на «КВАДРУ» и так по кругу. А ГЖИ в этой ситуации и вовсе отказывается проводить проверку, опять же, отправляя в «КВАДРУ».

«Пятая власть» спросила у воронежского юриста Андрея Кондаурова, что делать в такой ситуации и кто должен принимать меры.

– Если поверка или опломбировка счетчиков – плановая, то она должна проводиться бесплатно, согласно законодательству. Как вариант можно написать жалобу в ГЖИ, чтобы они приняли какие-то меры в отношении УК. Потому что именно они должны контролировать их. Если и это не помогает, то в прокуратуру или в ФАС составить жалобы на УК и ГЖИ. Но скорее всего они направят вас обратно в инспекцию. Если и это не помогает, то нужно идти в областную прокуратуру. Понятно, что можно и в суд пойти, но перед этим нужно заняться писаниной, – советует читателям «Пятой власти» юрист Андрей Кондауров.

Редакция «Пятой власти» продолжит пристально следить за ситуацией обратившейся в редакцию жительницы Воронежа.

Елизавета Клюкина