С 15 июля оформить европротокол можно онлайн

С 15 июля вступают в силу поправки в закон об ОСАГО об электронном урегулировании убытков. Согласно документу, у автомобилистов появится возможность урегулирования страховых случаев по европротоколу в онлайн-формате. При этом возможность оформления в офисе страховой компании сохранится.

– С 15 июля вступают в силу поправки в закон об ОСАГО об электронном урегулировании убытков. Порядок и сроки обмена документами в рамках электронного урегулирования и единообразный подход к обработке страховщиками электронных документов установлены нормативными актами Банка России, которые опубликованы на сайте регулятора.

Дистанционное урегулирование убытков позволит по ДТП, оформленным по европротоколу, направлять заявления по прямому возмещению убытков (в свою страховую компанию), а также все необходимые документы через портал «Госуслуги» и через мобильное приложение «Госуслуги Авто», – отметил президент Российского союза автостраховщиков (РСА) Евгений Уфимцев.

Что нового?

Ранее, для решения вопроса по компенсации нужно было приехать в офис страховой или можно было сделать это по почте. Очевидно, что оба этих варианта никогда не были особо удобными для владельцев автомобилей. И кажется, народ услышали – теперь это доступно и онлайн.

Согласно изменениям, если в ДТП участвуют только две машины, никто не пострадал и у обоих водителей есть ОСАГО, все можно урегулировать онлайн. Заявление об убытках в ДТП, оформленное по европротоколу, нужно будет направить в страховую компанию через «Госуслуги» или «Госуслуги.Авто». Но функция удаленной подачи заявления доступна только тем пользователям, у которых подтвержден аккаунт на «Госуслугах» и есть электронная подпись.

Кроме того, с 1 января 2025 года оформить документы о ДТП можно будет в приложении или на сайте страховой компании.

Но не стоит забывать, что в любом случае должно быть оформлено бумажное или электронное извещение о ДТП с подписями обоих водителей. Это основной документ для страховой.

Как оформить европротокол онлайн?

Процедура оформления довольно простая и занимает около 20 минут. Приложение «Госуслуги.Авто» расскажет, сколько денег возместят и какие условия нужно соблюсти. Вам зададут много вопросов, попросят отсканировать QR-код и уточнят, кто из участников заполняет европротокол, а кто просто подает данные в страховую.

Помимо информации о машине, водительских правах и полисе ОСАГО, вас попросят описать обстоятельства ДТП и сфотографировать его схему, которую придется нарисовать от руки. Сделать это можно на бумаге, после чего сфотографировать и подгрузить в приложение. Потребуется сделать и другие фотографии, такие как фото места аварии, где будет видно расположение машин. Отдельно нужно сфотографировать повреждения автомобиля.

В случае разногласий между участниками ДТП их тоже необходимо записать. Но разногласия участников ДТП никак не помешают составить европротокол онлайн. Даже если один из водителей не хочет устанавливать приложение или у него его просто нет, то ему в любом случае придется перейти по специальной ссылке или отсканировать QR-код, авторизоваться на госуслугах и подписать извещение.

В случае разногласий будет не лишним найти свидетелей и указать их контакты в приложении. Вы можете попросить помощи у прохожих, задействовать пассажира одного из участников ДТП или человека, который проезжал мимо и видел аварию. В случае, если у страховщиков возникнут вопросы, то наличие свидетелей сыграет вам на руку, ведь страховая сможет обратиться к ним напрямую.

Данные об участниках аварии автоматически подгрузятся на «Госуслуги» и вам придет извещение с идентификационным номером.

Как проведут осмотр повреждений?

Согласно закону, в течение 20 дней, после получения документов, эксперты страховой компании должны будут оценить повреждения. Обычно потерпевший приезжал на экспертизу или же экспертиза приезжала к потерпевшему, если автомобиль был не на ходу. Теперь же это можно сделать онлайн. Дистанционный формат оценки предусмотрен в новом законодательном акте.

Веб-экспертиза проводится путем обмена с потерпевшим фото- и видеоматериалами все в том же приложении «Помощник ОСАГО». Но это не обязательство, которое накладывается на страховую, а дополнительный формат оценки. Это значит, что страховая может настоять на традиционном формате оценки. Да и выплата не гарантирована со 100% вероятностью, ведь страховщик может отправить автомобиль на ремонт.

Как получить выплату?

Оформление ДТП через приложение дает ряд преимуществ, среди которых – финансовое. Например, теперь можно рассчитывать на выплату до 400 000 рублей даже без вызова сотрудников ГИБДД. Но при условии, что у водителей нет разногласий. Кроме того, чтобы рассчитывать на максимальную сумму, важно загрузить фотографии повреждений автомобиля, полученных в ДТП.

Но если у водителей есть зафиксированные разногласия и нет фотографий повреждений, то пострадавший может получить до 100 тыс. рублей.

Получается, что если участники ДТП используют приложение, то каждый из них может остаться в плюсе. Так, пострадавшая сторона может получить приличный чек от страховой и при этом не тратить время на хождение по судам, чтобы взыскать недостающую сумму ущерба. А виновник аварии может избежать дополнительных выплат пострадавшему.

Но даже при наличии такого количества положительных сторон данного законопроекта, минусы все же есть. О том, почему могут отказать в выплате «Пятой власти» расскажет юрист Светлана Анисимова.

– Давайте будем откровенны, «Госуслуги» у нас никогда не отличались безупречной исправностью и безошибочной работой. Зачастую возникают задержки в работе сервиса. Например, извещение с идентификационным номером может быть доставлено не вовремя. При этом основной смысл электронного оформления ДТП заключается в том, чтобы разгрузить дороги от пробок, снизить нагрузку на инспекторов. Но это претензия к цифровому обеспечению, а не к законодательному новшеству.  

Я не так часто встречала водителей, которые были готовы на месте взять на себя вину за возмещение ущерба. Виновное лицо, чаще всего, рассчитывает на минимальную сумму. Это совершенно логично – никто не хочет платить больше.

Инициатива конечно хорошая, но ее применение возможно лишь в случае каких-нибудь маленьких аварий, где ущерб, очевидно, окажется незначительным, – Светлана Анисимова, юрист.

Не совсем понятно, будут ли об этом информировать водителей и каким образом? Например, в Волгограде эту функцию возложили на диспетчеров единого номера вызова экстренных оперативных служб (112). Но в Воронежской области о каком-либо информировании никто ничего не говорил. И в этом контексте, не совсем понятно, как эта информация будет доноситься до общественности. Скорее всего об этом будут сообщать сотрудники ГИБДД, во время телефонного разговора с гражданами, попавшими в аварию. Но воспользуются ли этой функцией автомобилисты, если до этого о ней ничего не слышали?

Елизавета Клюкина