«Сейчас тебе будет очень больно»: как в воронежской стоматологии с недовольным клиентом расправились с помощью ЧОПа

В Воронеже мужчина хотел вручить досудебную претензию клинике и зафиксировать вручение документов с помощью видеосъемки. Администратор в ответ на это вызвал сотрудников ЧОПа. Последние вытолкали мужчину из здания и распылили ему в глаза перцовый баллончик. После этого молодой человек стал пациентом БСМП, а не стоматологии.

История началась с того, что в декабре прошлого года на телефон Алексея стали поступать навязчивые рекламные звонки от различных стоматологических клиник. Мужчину это раздражало, но он решил воспользоваться услугами одной из таких стоматологий.

9 декабря Алексей обратился в стоматологию «Dental Clinic», расположенную на Куцыгина, 19. По телефону ему обещали ряд бесплатных услуг. Алексею их предоставили и рассказали какими зубами ему стоит заняться. Правда перед этим никакой договор клиника заключить не предложила. После обследования воронежец попросил выдать ему заключение стоматолога, чтобы распланировать дальнейшее лечение. Но ему отказали и заверили, что никакие документы давать не обязаны потому что это «наша собственность».

После чего мужчина обратился в другую клинику и после бесплатного осмотра врач выдал ему все необходимые документы. И, казалось бы, на этом можно остановиться и забыть про неудачный поход в предыдущую стоматологию. Но прошлый негативный опыт взаимодействия с клиникой продолжал беспокоить Алексея, и он решил вручить администратору «Dental Clinic» две досудебные претензии. Первая претензия касается незаконного использования его персональных данных, а вторая – отказа в предоставлении результатов обследования.

– Я к ним пришел в субботу вечером в рабочее время, 11 марта. Они мне оказывали бесплатные услуги в рамках рекламной акции. И для того, чтобы подать гражданский иск я пришел, чтобы заключить договор на эти услуги. Они отказались, там администратора не было, а был только один врач. Я врачу сказал, чтобы он вызывал администратора. Она приехала и говорит, что я не их клиент. Мол, если бы вы нам платили деньги, мы вас лечили и заключили договор – вы были бы нашим пациентом. А так вы им не являетесь, мы никакой договор заключать не будет. Я попросил позвать директора. Она вызвала не директора, а ГБР. Они приехали. Начали говорить, что это охраняемая территория. Что я нарушитель, который туда проник. Я им объяснял, что ничего не нарушаю. Они понимали, что по закону я прав. Но их было двое и у них было численное превосходство, которым они решили воспользоваться. Я им говорил, что жду полицию. Что я оставлю заявление на клинику и уеду, что не хочу ругаться и драться. Они сначала газом меня забрызгали. Я сидел на диване и просто ждал, он администратора девушку оправил, чтобы она эту жесть не видела. Шепнул ей, чтобы она ушла. А потом начал газом меня поливать и избивать, а потом просто вытолкали меня из стоматологии. Я хотел в лифтовом холле набрать полицию, он меня затолкал в лифт. Он меня даже из холла первого этажа вытолкал, вещи мои выкинули на ступеньки и уехали. Полиция приехала через минут 30-40. Я написал заявление, направили на судмедэкспертизу. Но скорую я отменил и не стал дожидаться. Мне уже потом юристы сказали, что зря я не дождался, потому что в больнице зафиксировали ушибы, а то, что баллончиком в глаза – это уже легкие повреждения и уголовка была бы.

Это ЧОП «Сармат» был. На видео это все есть. Они просто не представились. Я заснял видео, когда они уезжали, заснял номера машины, – Алексей Гуров.

На кадрах видно, как молодой человек в совершенно спокойной обстановке требует подписать досудебные претензии и поставить печать. На это администратор заявляет, что примет их только если он прекратит видеосъемку, а в противном случае вызовет охрану: «у нас тревожная кнопочка есть, снимать тут нельзя». Дальше съемка обрывается, и мы уже видим кадры из разговора двух сотрудников ЧОПа с Алексеем. Последний совершенно спокойно сидит и дожидается приезда полиции. Сотрудники охранной организации произносят довольно многообещающую фразу: «выходи отсюда, сейчас тебе будет очень больно». После чего съемка обрывается окончательно. Со слов Алексея, в этот момент один из мужчин распылил ему в глаза баллончик. Следом его якобы вытолкали из бизнес-центра, в котором находилась клиника и даже выбросили личные вещи на ступеньки.

Фото: из личного архива Алексея Гурова

«Пятая власть» пыталась связаться с клиникой и ЧОПом «Сармат», чтобы услышать их версию событий. Но до клиники дозвониться просто не получилось, а в «Сармате» дежурный записал номер журналиста и пообещал, что с ним свяжутся. Но этого так и не произошло. После чего мы поговорили с адвокатом Николаем Белкиным и узнали, почему действия ЧОПа на самом деле были не совсем адекватны. И что делать воронежцам, если они столкнутся с чем-то подобным.

– В соответствии с данным видео я считаю, что лица, запечатленные на видеозаписи, ведут себя некорректно и даже нарушают закон. Видно, что они без явных на то причин применяют специальное средство. После этого он даже прекращает производить видеосъемку. Я беседовал с этим гражданином лично, он говорит, что это был перцовый баллончик. Я не могу сказать, что лица, изображенные на этом видео могли применять какие-то специальные средства. На это не было оснований их безопасности или безопасности граждан вообще ничего не угрожало. На просьбы он не реагировал, но они могли дождаться приезда сотрудников полиции, которые бы разрешили данную ситуацию. Но применять к нему физическое воздействие, особенно в виде распыления аэрозоля, который причинил ему физические страдания, боль – неправильно.

На лицо явное злоупотребление своим правом осуществления охранной деятельности. В любом случае прокуратура должна отреагировать на это и проверить законность действий таких сотрудников.

Если граждане столкнутся с подобной ситуацией, когда сотрудники правоохранительных органов распыляют аэрозоли в лицо или применяют физическую силу, которая не соответствует ситуации – нужно сразу обратиться в полицию, дождаться их приезда на место. Если здоровью причинен большой вред, то необходимо вызвать скорую помощь. Если вред малозначительный, то необходимо обратиться за медицинской помощью самостоятельно. При возможности нужно завладеть видеозаписью, будь то камеры внешнего видеонаблюдения или же может быть сами граждане вели запись противоправных действий. И самое главное – зафиксировать свои телесные повреждения в медицинском учреждении. Потому что если своевременно не зафиксировать телесные повреждения, то они могут исчезнуть. Например, такие повреждения как от распыления того же газового баллона в лицо – ожог роговицы глаза. Он может пройти через 1-2 дня. Любое промедление может влиять на дальнейший исход развития событий. А тот же ожог влияет на квалификацию содеянного, если его нет и просто покраснело лицо, то это можно расценивать как побои – 6.1.1 КоАП, а если он есть – статья 115 УК РФ. Поэтому повреждения, которые вам причинены нужно фиксировать. Всех очевидцев желательно опросить, но обычно сотрудники заведений стараются не давать никаких объяснений или дают не те, которые будут объективны, – делится с читателями «Пятой власти» адвокат Николай Белкин.

В свою очередь мы хотим напомнить воронежцам, что клиники, качественно предоставляющие услуги медицинского спектра всегда предложат вам заключить какой-либо договор или хотя бы подписать согласие на проведение каких бы там ни было манипуляций с вашим организмом. Подобнее об этом расскажет юрист компании «Право на защиту» Наталья Кажанова.

Наталья Кажанова

юрист компании «Право на защиту»

«Клиника обязана выдать заключение о медицинском осмотре пациента. Это медицинские документы человека. Осмотр проводить без заключения договора не могут. По факту должен быть заключен договор с клиентом, получено добровольное согласие на проведение медицинских манипуляций, получено согласие на предоставление персональных данных. Даже при простой консультации, человека должны предупредить о возможных медицинских противопоказаниях, собрать анамнез у него на предмет хронических заболеваний, индивидуальной непереносимости.

Если клинику, даже стоматологическую, не интересует наличие у вас каких-либо хронических заболеваний, которые при простейшем медицинском вмешательстве могут повлечь серьезный риск для здоровья или жизни пациента, то из такой клиники нужно бежать. Помимо того, что это риск для жизни и для здоровья, когда врач не знает о вашем текущем состоянии – это еще говорит о том, что клинике плевать на весь документооборот, который должен быть соблюден согласно законодательству. Все эти моменты говорят о том, что клиника не соблюдает закон. А это автоматически взывает подозрения: а соблюдают ли тут санитарные нормы? А какими препаратами они пользуются? Если клинике наплевать на такие простые вещи как оформление документации, то и на все остальное тоже плевать».

Редакция «Пятой власти» обратилась в прокуратуру с просьбой проверить законность действий клиники и сотрудников ЧОПа. Мы продолжим следить за развитием этой истории.

Елизавета Клюкина