В Воронеже работники аптеки отказались выдать препарат, выписанный врачом для тяжело больного ребенка

В Воронеже родителям больного ребенка отказали в выдаче жизненно необходимого препарата, прописанного врачом. Работники государственной 217-й аптеки, расположенной на Кольцовской, отказались выдавать таблетки, сославшись на какие-то новые правила и реестр.

Обеспокоенная мать девочки, Наталья, рассказала фармацевтам, что лекарства, которые принимает ее дочь, вот-вот закончатся: их хватит до выходных. А прекращение приема препаратов хоть на день грозит серьезными последствиями для дочери. Но темные сердца работников аптеки так просто не пронять, девушки в белых халатиках посоветовали обеспокоенной маме прийти к ним после нового года, когда реестр обновится.

Из аптеки Курбатова вышла в слезах, рассказала об этой ситуации своей знакомой и посоветовала обратиться в «Пятую власть». Журналисты редакции взялись за дело.

Жизнь в реестре

Сейчас Полине 15 лет. О тяжелом диагнозе родители узнали 6 лет назад. У Полины диагностирована тромбоцитопеническая пурпура. Это болезнь, при которой уровень тромбоцитов падает и нарушается процесс свертывания крови.

Мама Полины, Наталья Курбатова, в поликлиники и аптеки, ездит, как на работу, – с завидной регулярностью. По словам женщины, ей приходится заранее записываться к врачам, чтобы пройти все эти круги бюрократии и получить рецепт на заветные препараты, которые поддерживают жизнь ее дочки.

Осенью главврач больницы сменился и выписал рецепт не на две пачки таблеток, а на четыре. Мужчина пожалел женщину, чтобы ей не приходилось так часто ходить по больницам. Но в ноябре ее ждал неприятный сюрприз: врач рецепты на необходимые лекарства дал, а вот в аптеке их выдавать отказались – мол, не положено и в реестре закончились (что бы это не значило).

– Сейчас моей дочери пятнадцать лет. Она заболела, когда ей было девять лет. У нее хроническая тромбоцитопеническая пурпура. Мы стоим на учете в детской областной больнице, в отделении гематологии-онкологии. Мы там какое-то время лечились, два года нормально даже жили. Потом снова все началось. Нас перевели на поддерживающую терапию, включающую обеспечение льготными лекарствами. У нас длительный прием, по рецепту получаем таблетки. Сложность в том, что нам сказали принимать по 75 мг препарата, а таблетки идут по 50 мг. Получается у нас дозировка – 1,5 таблетки. А прерывать лечение нельзя. Дочь постоянно должна принимать их.

Соответственно нам выдают рецепт на этот препарат, мы его получаем в 217-й аптеке, которая на Кольцовской. И до недавнего времени все было нормально.

В больнице сменился лечащий врач, он выписал рецепт на 4 банки препаратов, чтобы мы не так часто ходили за рецептами. Там лекарств на два месяца – 4 упаковки. За таблетками пошел мой муж. Ему выдали две банки из четырех и забрали рецепт. Он поругался с работниками этой аптеки, вернул рецепт силой и ушел, – делится с журналистом «ПВ» Наталья Курбатова.

Муж вернулся домой только с двумя упаковками таблеток. Расход препаратов большой и лекарства быстро закончились. Мысль, что придется снова столкнуться с хамовитым персоналом аптеки не пугала Наталью, ведь дома ее ждал ребенок, который не сможет жить без этих лекарств. Собрав волю в кулак, Курбатова направилась в аптеку. Она не могла вернуться к Полине без препаратов.

– Лекарства подходят к концу, 21 ноября иду с этим рецептом получить оставшиеся две упаковки препаратов. Фармацевты сказали, что выдадут только одну, хотя в рецепте их еще две.

Пытаюсь выяснить почему мне не выдают таблетки в том количестве, в котором они указаны в рецепте. Фармацевт начинает куда-то звонить, а потом говорит мне, что реестр закончился и теперь после нового года можно получить. Якобы мне ничего не положено. Она ссылается на реестр, говорит, что звонила в Министерство здравоохранения. Разговоры ни к чему не привели, мне выдали только одну банку лекарств.

Сейчас таблетки заканчиваются. Я очень переживаю, что у меня всего 5 таблеток осталось, а этого хватит до выходных. Пошла вновь в аптеку, отдала рецепт и мне снова отказали. Девушка сказала, чтобы я после нового года пришла.

Что мне делать? Прервать лечение и ждать, когда новый год начнется? – продолжает Наталья Курбатова.  

Государственная аптека №217

Находясь в этой аптеке, Наталья заметила, что у персонала нет бейджиков. Она требовала у фармацевтов дать ей телефон заведующей, но девушки только насмехались над растерянной матерью. Наталья даже просила написать причину отказа прямо на рецепте, но фармацевты отказали ей и спрятались за ширмой.

Мама больного ребенка вышла из аптеки в слезах. Она решила позвонить лечащему врачу, в надежде на помощь. В разговоре с доктором, Наталья рассказала, что таблетки закончатся ближе к выходным. Врач не на шутку обеспокоился и попросил Курбатову на следующий же день приехать в областную детскую больницу на встречу с заведующим отделением. Правда не объяснил зачем. Но у родителей Полины появилась надежда.

Все это Наталья рассказала корреспонденту «Пятой власти» вечером 6 декабря. А визит к заместителю главного врача был назначен на 7 декабря. Когда разговор с Курбатовой завершился, журналист направил запрос в Министерство здравоохранения по Воронежской области, попросив их максимально оперативно разобраться в проблеме.

Состояние ухудшилось

Днем 7 декабря Наталья позвонила в редакцию и рассказала, что произошло на встрече с заведующим детской областной больницы.

– Я ей рассказала, что препарат не выдают. Врач отправила меня в поликлинику, чтобы заведующий подал на нас какие-то дополнительные списки. А про аптеку она сказала, что проблема в Министерстве. У них сейчас конец года и что-то там с этими реестрами. Могли нас не внести в реестр под конец года, что-то такое. Поэтому поликлиника должна подать на нас дополнительные списки. Это нужно, чтобы поликлиника потом сделала запрос в Министерство и нас внесли в список. Но это все занимает время. А мне сейчас нужно где-то брать таблетки. Пройдет время пока они выдадут рецепт, сформируют списки. Получается, чтобы у меня был препарат прямо сейчас, то мне нужно его самой купить. А он стоит 300 тысяч рублей. Поэтому врач посоветовала нам обратиться в фонд «Добросвет». Сказала, что они могут помочь и дать препарат на месяц, объявив сбор, – делится результатами встречи Наталья.

Чтобы обратиться в фонд Наталье нужно уговорить дочь. Ведь в фонде объявляют сбор, размещая фотографию ребенка на сайте. Полине эта идея сразу не понравилась. И подростка понять можно. Только вот без препарата обойтись не получится.

Во время визита к заместителю главврача дочь Натальи попала на повторный прием. Анализы девушки стали значительно хуже. И лечащий врач увеличил дозировку препарата, теперь нужно принимать не 1,5 таблетки, а целых 3. А это значит, что оставшихся лекарств хватит лишь на день. Курбатовы оказались в безвыходной ситуации.

Мама Полины рассказала, что до мая они получали западный препарат, но из-за санкций он почти пропал с рынка и дочери выписали дженерик. Отечественный препарат работает гораздо хуже. Поэтому дозировку и увеличили. Но лечащий врач сказал, что в «Добросвете» еще остались западные лекарства, в фонде могут помочь. Но только если Полина согласиться на условия фонда: разместить фотографию на страничке организации и объявить сбор. Девочка долго сопротивлялась этому решению, но все же прислушалась к семье.

Наталья Курбатова созвонилась с фондом, где ей пообещали найти пачку лекарств. А утром 8 декабря Наталья отправилась в поликлинику, чтобы получить рецепт. В поликлинике доктор долго не мог понять, почему сотрудники аптеки отказались выдавать препараты. Он предположила, что Курбатова пришла раньше, чем нужно, ведь по текущему рецепту ей должно хватить препаратов до 29 декабря. После череды объяснений врач понял, что в аптеке дали только три банки из четырех. А из-за ухудшения самочувствия понадобится вдвое больше лекарств.

– Поехала утром в поликлинику к заведующему, который должен был разобраться с этим реестром. Врач должен был подать на нас дополнительные списки. Он думал, что я пришла раньше за рецептом, чем нужно. У него отмечено, что 16 октября они мне выписали рецепт на 4 упаковки. По этому рецепту таблетки должны были закончиться до 29 декабря. Я ему объяснила, что мне выдали три банки, а не четыре. Он не понял почему так произошло. Поэтому я написала жалобы во все инстанции и пришла к вам со следующей заявкой, чтобы вы подали список в реестр. Он говорит, что выпишет мне рецепт на две банки. Рассказала ему про увеличение дозировки. Он снял копию заключения, обещал в понедельник направить в Минздрав дополнительный список на нас. Я хотела узнать, как долго это все будет. Он ответил, что на следующей неделе все должно быть, – продолжает мама Полины.

После разговора с Курбатовой врач вышел из кабинета и отправился заверять какие-то бумаги. Наталья осталась в кабинете ждать возвращения главврача. С ней рядом сидел медицинский работник. Сразу после того, как начальство покинуло кабинет, она высказалась насчет ситуации Курбатовых. Наталья смутно помнит этот монолог, но кое-что все же запало в память.

Женщина в белом халате сказала, что скорее всего в Минздраве на этот год денег уже нет, поэтому не понятно – дадут ли вам чего.

Про загадочное исчезновение из реестра никто так и не смог ничего объяснить. Рецепт на препараты больница должна выдать на следующей неделе. А в фонде «Добросвет» обещали постараться найти упаковку, которой хватит на неделю приема.

– В «Добросвет» сегодня сходили, они сказали, что возможно нам найдут одну упаковку. Мы как-то сильно у дочери не спрашивали, потому что вариантов нет. Вроде как в одной аптеке есть одна упаковка. Они должны сегодня созвониться со мной, как ее найдут. Но этого хватит на неделю. Сейчас вот этот промежуток закроется, но как дальше быть? У них конец года и скорее всего нет средств, – делится Наталья.

К вечеру Наталья сообщила, что в фонде «Добросвет» нашли упаковку препарата. И Минздрав по Воронежской области ответил, что Курбатовой выдадут 2 пачки лекарств.

Фото: скриншот ответа Министерства здравоохранения по Воронежской области

«Пятая власть» направила официальные запросы в Минздрав, Роспотребнадзор, СУ СК по Воронежской области и Облпрокуратуру с просьбой прокомментировать ситуацию, о полученных ответах обязательно расскажем позднее.

Елизавета Клюкина